Thông báo miễn trừ
Chúng tôi hiểu rằng chủ đề này có thể khiến bạn thấy quan trọng và rất gần gũi. Trang này sẽ giải thích, bằng ngôn ngữ dễ hiểu, Willowbarrow làm gì, chúng tôi không làm gì, và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn một cách cẩn thận.
Willowbarrow là gì
Willowbarrow là dịch vụ hướng dẫn và ghép cặp miễn phí dành cho các gia đình đang tìm hiểu các lựa chọn như sống độc lập, hỗ trợ hằng ngày (assisted living), hoặc cộng đồng chăm sóc liên tục (continuing-care) cho người thân cao tuổi của mình. Chúng tôi giúp gia đình tìm hiểu về các lựa chọn và kết nối với các cộng đồng trong mạng lưới của mình.
Chúng tôi không phải là đơn vị cung cấp dịch vụ an dưỡng/ở người cao tuổi, cơ quan nhà nước, văn phòng luật sư, cơ sở y tế hay cố vấn tài chính. Chúng tôi không sở hữu và cũng không vận hành các cộng đồng. Gia đình bạn sẽ là người đưa ra quyết định cuối cùng về việc có nên tiếp tục, ở lại nhà hay tạm thời chưa thực hiện gì ngay lúc này.
Nhiều gia đình chăm sóc người thân tại nhà trước, và chúng tôi tôn trọng điều đó. Sống trong cộng đồng an dưỡng có thể là một chương tiếp theo, tập trung vào không gian cộng đồng, bữa ăn, hoạt động, ít việc chăm lo nhà cửa hơn và sự hỗ trợ phù hợp với cuộc sống hằng ngày.
- Việc ghép cặp luôn miễn phí cho gia đình
- Chúng tôi giúp bạn tìm hiểu, so sánh và đặt những câu hỏi đúng
- Người thân của bạn vẫn là một con người với sở thích, thói quen và phẩm giá riêng
Thông tin chung, không phải lời khuyên cá nhân
Thông tin trên trang web này là thông tin chung và mang tính giáo dục. Nội dung nhằm giúp gia đình hiểu các thuật ngữ phổ biến, các loại cộng đồng và những câu hỏi bạn nên cân nhắc.
Không có gì trên trang này, trong các tin nhắn của chúng tôi hoặc trong cuộc trò chuyện với Willowbarrow là lời khuyên y tế, pháp lý, thuế, nhập cư hay tài chính. Chúng tôi không đưa ra chẩn đoán, không khuyến nghị điều trị, không diễn giải quyền lợi pháp lý và cũng không nói cho bạn biết nên chi tiêu bao nhiêu.
Nếu gia đình bạn cần lời khuyên trong các lĩnh vực đó, vui lòng trao đổi với chuyên gia đủ năng lực mà bạn tin tưởng. Willowbarrow vẫn có thể giúp bạn tìm hiểu các lựa chọn cộng đồng trong lúc bạn nhận được tư vấn riêng từ bên phù hợp.
- Sống độc lập thường là căn hộ riêng trong cộng đồng, thường có bữa ăn và hoạt động
- Assisted living tương tự, nhưng có thêm sự hỗ trợ cho các sinh hoạt hằng ngày như mặc đồ, tắm rửa hoặc dùng thuốc
- Các cộng đồng continuing-care cung cấp nhiều mức độ sống khác nhau trong cùng một khuôn viên hoặc cùng một tổ chức
Cách thức ghép cặp hoạt động
Khi bạn sử dụng get matched, bạn sẽ chia sẻ các thông tin cơ bản để chúng tôi hiểu gia đình bạn đang tìm kiếm điều gì. Nội dung đó có thể bao gồm thành phố/khu vực bạn mong muốn, ngôn ngữ, mức ngân sách, loại cộng đồng bạn muốn tìm hiểu và cách bạn muốn chúng tôi liên hệ.
Chúng tôi có thể sử dụng các thông tin đó để gợi ý các cộng đồng trong mạng lưới trông có vẻ phù hợp với những gì bạn đã chia sẻ. Việc “được ghép” không phải là cam kết về giá, tình trạng còn chỗ, điều kiện nhận vào hay vị trí trong danh sách chờ. Các lựa chọn thực tế phụ thuộc vào thành phố, loại căn hộ, mức độ hỗ trợ, chính sách của cộng đồng và những gì được bao gồm.
Bạn không bao giờ bị yêu cầu phải chọn một cộng đồng thông qua Willowbarrow. Bạn có thể dừng lại, tạm ngưng hoặc tiếp tục tự tìm hiểu theo ý mình bất cứ lúc nào. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về Willowbarrow trước khi quyết định có sử dụng dịch vụ hay không.
- Chúng tôi hướng đến việc hỗ trợ một cách hữu ích, rõ ràng và tôn trọng
- Chúng tôi có thể hỗ trợ bằng ngôn ngữ bạn mong muốn cho gia đình khi có sẵn
- Gia đình luôn là người quyết định bước tiếp theo
Chúng tôi thu thập gì và không thu thập gì
Chúng tôi cố gắng giữ các mẫu biểu đơn giản. Chúng tôi thu thập thông tin liên hệ và sở thích cần thiết để phản hồi yêu cầu của bạn và hỗ trợ ghép cặp. Có thể bao gồm họ tên, số điện thoại, email, ngôn ngữ bạn thích, thành phố và các sở thích chung về loại cộng đồng cũng như thời gian dự kiến.
Chúng tôi không hỏi hoặc không cần hồ sơ y tế, chẩn đoán, lịch sử điều trị, số thẻ bảo hiểm, số An sinh Xã hội (Social Security), chi tiết tài khoản ngân hàng, chi tiết hộ chiếu hoặc giấy tờ nhập cư để cung cấp hỗ trợ ghép cặp cơ bản. Vui lòng không gửi các tài liệu đó qua các biểu mẫu của chúng tôi, email hoặc tin nhắn, trừ khi chúng tôi rõ ràng yêu cầu một phần thông tin giới hạn cho một lý do cụ thể.
Nếu về sau một cộng đồng yêu cầu gia đình bạn cung cấp thêm thông tin như một phần trong quy trình của họ, thì yêu cầu đó đến từ phía cộng đồng, không phải từ Willowbarrow. Mỗi cộng đồng tự chịu trách nhiệm đánh giá, xác định tình trạng còn chỗ và các quyết định về việc cho nhập cư/dọn vào ở.
- Vui lòng chỉ chia sẻ những thông tin cần thiết để chúng tôi liên hệ và hiểu sở thích của bạn
- Tránh gửi các giấy tờ cá nhân nhạy cảm qua các biểu mẫu liên hệ chung
- Nếu bạn không chắc, hãy hỏi chúng tôi trước khi gửi thêm thông tin
Cuộc gọi, tin nhắn và sự đồng ý của bạn
Nếu bạn gửi một biểu mẫu, bạn có thể được yêu cầu đồng ý để chúng tôi liên hệ qua điện thoại, tin nhắn hoặc email về yêu cầu của bạn. Sự đồng ý đó do bạn cung cấp trong biểu mẫu. Nhờ có sự đồng ý này, chúng tôi có thể liên hệ lại về việc ghép cặp và các cập nhật liên quan đến dịch vụ.
Sự đồng ý của bạn không phải là điều kiện để mua bất kỳ thứ gì, vì việc ghép cặp thông qua Willowbarrow là miễn phí. Có thể áp dụng phí nhắn tin và dữ liệu từ nhà cung cấp dịch vụ điện thoại của bạn.
Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Nếu bạn không còn muốn nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn, hãy làm theo hướng dẫn hủy đăng ký trong tin nhắn, phản hồi yêu cầu dừng khi có sẵn, hoặc liên hệ với chúng tôi và nhờ chúng tôi ngừng liên hệ.
- Bạn tự quyết định việc có gửi biểu mẫu hay không
- Bạn có thể yêu cầu chúng tôi ngừng liên hệ bất cứ lúc nào
- Chúng tôi sử dụng thông tin liên hệ của bạn để phản hồi yêu cầu của bạn và cung cấp dịch vụ
Thông tin công bố theo từng tiểu bang và mối quan hệ trong mạng lưới
Ở một số tiểu bang, dịch vụ giới thiệu hoặc sắp xếp nơi ở cho người cao tuổi có thể được quản lý và yêu cầu phải công bố thông tin cụ thể. Willowbarrow tuân thủ các quy định hiện hành của tiểu bang nơi dịch vụ của chúng tôi được cung cấp, bao gồm các yêu cầu công bố về vai trò của chúng tôi và mối quan hệ kinh doanh.
Các cộng đồng trong mạng lưới của chúng tôi trả cho Willowbarrow một khoản phí cố định để tham gia. Khoản phí này giúp duy trì dịch vụ để việc ghép cặp vẫn miễn phí cho gia đình. Việc thanh toán cho Willowbarrow không đảm bảo rằng gia đình sẽ chọn một cộng đồng, đủ điều kiện để cư trú hoặc nhận được mức giá hay kết quả cụ thể nào.
Chúng tôi nỗ lực trình bày thông tin một cách trung thực và rõ ràng, nhưng chi tiết của từng cộng đồng có thể thay đổi. Tình trạng còn chỗ, tiện ích, dịch vụ và giá cả do từng cộng đồng thiết lập và bạn nên xác nhận trực tiếp với họ.
- Chúng tôi là dịch vụ ghép cặp và hướng dẫn, không phải chính bản thân cộng đồng
- Điều khoản và tình trạng còn chỗ của cộng đồng có thể thay đổi
- Gia đình nên xác nhận chi tiết trực tiếp trước khi đưa ra quyết định
Nói đơn giản, Willowbarrow ở đây để giúp gia đình bạn tìm hiểu các lựa chọn sống cho người cao tuổi hoàn toàn miễn phí, với những giới hạn rõ ràng, quyền riêng tư được tôn trọng và không gây áp lực.