Chính sách Quyền riêng tư
Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư rất quan trọng, nhất là khi bạn đang tìm kiếm sự hỗ trợ cho một người cha/mẹ. Trang này giải thích, bằng ngôn ngữ dễ hiểu, Willowbarrow có thể thu thập những gì, không thu thập những gì và cách bạn luôn nắm quyền kiểm soát.
Willowbarrow là gì
Willowbarrow là dịch vụ hướng dẫn và ghép cặp MIỄN PHÍ dành cho các gia đình đang tìm hiểu về nhà ở độc lập, hỗ trợ sinh hoạt (assisted living) hoặc các cộng đồng chăm sóc trọn đời (continuing-care) cho một người cha/mẹ lớn tuổi. Chúng tôi không phải là đơn vị cung cấp dịch vụ nhà ở cho người cao tuổi và không sở hữu hay vận hành các cộng đồng.
Vai trò của chúng tôi rất đơn giản. Chúng tôi giúp các gia đình tìm hiểu các lựa chọn và, nếu bạn muốn, kết nối với những cộng đồng có thể phù hợp. Gia đình bạn luôn quyết định xem nên tìm hiểu lựa chọn nào và liệu có tiến tới bước tiếp theo hay không.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về Willowbarrow tại trang About, hoặc bắt đầu với Get Matched nếu bạn cần giúp tìm các lựa chọn.
- Miễn phí cho các gia đình
- Không phải là nhà cung cấp hoặc cơ quan chính phủ
- Gia đình bạn quyết định bước tiếp theo
Thông tin chúng tôi có thể thu thập
Chúng tôi cố gắng giữ thông tin ở mức hạn chế và thiết thực. Nếu bạn liên hệ với chúng tôi hoặc điền vào mẫu, chúng tôi có thể hỏi các thông tin liên hệ cơ bản như: họ tên, số điện thoại, email, ngôn ngữ bạn muốn sử dụng, khu vực chung bạn đang ở, và một vài sở thích đơn giản về kiểu cộng đồng mà người cha/mẹ của bạn có thể sẽ thích.
Chúng tôi cũng có thể hỏi một vài câu hỏi chung về lối sống để phục vụ việc ghép cặp, chẳng hạn như người cha/mẹ của bạn đang tìm nhà ở độc lập, assisted living hay một cộng đồng continuing-care, và bạn muốn cân nhắc thành phố/khu vực nào. Điều này giúp chúng tôi hướng bạn đến các lựa chọn phù hợp mà không yêu cầu các hồ sơ cá nhân nhạy cảm.
Nếu bạn liên hệ qua điện thoại, tin nhắn, email hoặc biểu mẫu trên web, chúng tôi có thể lưu lại bản ghi của việc liên hệ đó để có thể phản hồi, liên hệ lại theo yêu cầu của bạn và cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
- Họ tên và thông tin liên hệ
- Ngôn ngữ ưu tiên
- Thành phố, tiểu bang hoặc khu vực tìm kiếm
- Sở thích chung về lối sống và cộng đồng
Những gì chúng tôi không thu thập
Chúng tôi không hỏi hoặc thu thập hồ sơ y tế, chẩn đoán, lịch sử điều trị hay các hồ sơ sức khỏe chi tiết khác. Chúng tôi cũng không hỏi giấy tờ nhập cư, chi tiết hộ chiếu, số An sinh Xã hội (Social Security), số giấy phép lái xe, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc số thẻ tín dụng thông qua các biểu mẫu ghép cặp của chúng tôi.
Vui lòng không gửi các hồ sơ nhạy cảm qua các biểu mẫu hoặc kênh liên hệ chung. Nếu sau này một cộng đồng cần thêm thông tin như một phần trong quy trình của họ, thì việc đó sẽ là giữa gia đình bạn và cộng đồng đó, không phải Willowbarrow.
Mục tiêu của chúng tôi là làm cho bước đầu đơn giản, tôn trọng và chỉ giới hạn ở những gì cần thiết để giúp gia đình bạn tìm hiểu các lựa chọn.
- Không có hồ sơ y tế
- Không có chẩn đoán hoặc hồ sơ điều trị
- Không có giấy tờ nhập cư
- Không có thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thanh toán
Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn như thế nào
Chúng tôi dùng thông tin bạn cung cấp để trả lời câu hỏi của bạn, đưa ra hướng dẫn và, nếu bạn yêu cầu, kết nối bạn với các cộng đồng trong mạng lưới của chúng tôi phù hợp với sở thích của gia đình bạn. Chúng tôi cũng có thể dùng thông tin đó để gửi các tin nhắn theo dõi hữu ích liên quan đến yêu cầu của bạn.
Ở một số tiểu bang, dịch vụ giới thiệu nơi ở (placement-referral) và dịch vụ giới thiệu nhà ở cho người cao tuổi được quản lý. Khi các quy định đó áp dụng, chúng tôi thực hiện các công bố thông tin và hoạt động kinh doanh theo yêu cầu. Chúng tôi cũng nỗ lực giải thích vai trò của mình thật rõ ràng để các gia đình hiểu rằng Willowbarrow là dịch vụ ghép cặp, không phải chính cộng đồng đó.
Chúng tôi có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ cho các nhu cầu vận hành hằng ngày như lưu trữ website, gửi biểu mẫu, lên lịch hoặc các công cụ liên lạc. Họ chỉ nhận thông tin giới hạn cần thiết để hỗ trợ cho các chức năng đó.
- Để trả lời câu hỏi và yêu cầu của bạn
- Để giúp ghép cặp gia đình bạn với các cộng đồng
- Để liên hệ qua điện thoại, tin nhắn hoặc email khi bạn yêu cầu
- Để vận hành và cải thiện dịch vụ
Cuộc gọi, tin nhắn và sự đồng ý của bạn
Khi bạn gửi một biểu mẫu, bạn đang cho phép Willowbarrow liên hệ với bạn bằng thông tin bạn cung cấp, bao gồm gọi điện, nhắn tin hoặc email, về yêu cầu tìm kiếm sự hỗ trợ của bạn. Việc này nhằm giúp các gia đình bận rộn dễ dàng tiếp tục cuộc trò chuyện theo cách phù hợp nhất với họ.
Sự đồng ý của bạn là do bạn quyết định và bạn có thể rút lại bất cứ lúc nào. Nếu bạn không muốn nhận tin nhắn, bạn có thể trả lời để từ chối. Nếu bạn muốn chúng tôi dừng các cuộc gọi hoặc email, chỉ cần nói với chúng tôi và chúng tôi sẽ thực hiện theo yêu cầu của bạn.
Việc đồng ý cho phép chúng tôi liên hệ không đòi hỏi bạn phải chọn một cộng đồng, và cũng không tạo ra bất kỳ nghĩa vụ nào phải sử dụng dịch vụ.
- Sự đồng ý đến từ biểu mẫu bạn gửi
- Bạn có thể từ chối nhận tin nhắn bất cứ lúc nào
- Bạn có thể yêu cầu dừng gọi điện hoặc email bất cứ lúc nào
Chia sẻ, lưu trữ và các lựa chọn của bạn
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn theo nghĩa thông thường là bán tên hoặc thông tin liên hệ cho các nhà tiếp thị không liên quan. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin giới hạn khi cần để cung cấp dịch vụ ghép cặp mà bạn đã yêu cầu, chẳng hạn như với các cộng đồng trong mạng lưới của chúng tôi hoặc các nhà cung cấp dịch vụ giúp chúng tôi vận hành.
Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin trong thời gian hợp lý cần thiết cho các mục đích đã mô tả trong trang này, tuân thủ pháp luật, giải quyết tranh chấp hoặc lưu trữ hồ sơ. Chúng tôi dùng các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin mà chúng tôi nắm giữ, nhưng không có website hay hệ thống liên lạc nào có thể hứa hẹn an toàn tuyệt đối.
Nếu bạn muốn cập nhật thông tin của mình, hỏi xem chúng tôi đang có gì hoặc yêu cầu xóa dữ liệu nếu có thể, hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ. Bạn cũng có thể chọn không sử dụng dịch vụ ghép cặp và chỉ đọc thông tin chung của chúng tôi.
- Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho các nhà tiếp thị không liên quan
- Chúng tôi chỉ chia sẻ những gì cần thiết để cung cấp dịch vụ
- Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin khi có thể
Bạn có thể nhờ Willowbarrow giúp đỡ mà không cần đưa các hồ sơ nhạy cảm, và bạn có thể thay đổi ý định về việc liên hệ với bạn bất cứ lúc nào.