Política de Privacidad
Sabemos que la privacidad es importante, especialmente cuando estás pidiendo ayuda para tu mamá, papá u otro ser querido. En esta página te explicamos, en lenguaje sencillo, qué es posible que Willowbarrow recopile, qué no recopila y cómo puedes mantener el control en todo momento.
Qué es Willowbarrow
Willowbarrow es una guía y un servicio de emparejamiento (matching) gratuito para familias que están explorando opciones de vida independiente, vida asistida o comunidades de cuidado continuo para un familiar mayor. No somos un proveedor de vida para personas mayores, y no tenemos ni operamos comunidades.
Nuestro papel es sencillo. Ayudamos a las familias a conocer las opciones y, si así lo desean, las conectamos con comunidades que podrían ser adecuadas. Tu familia siempre decide qué explorar y si vale la pena seguir adelante.
Puedes saber más sobre quiénes somos en nuestra página de About, o empezar con Get Matched si quieres ayuda para encontrar opciones.
- Gratis para las familias
- No somos un proveedor ni una agencia de gobierno
- Tu familia decide qué pasa después
Qué información podríamos recopilar
Tratamos de mantenerlo limitado y práctico. Si te comunicas con nosotros o completas un formulario, podríamos pedirte datos básicos de contacto, como tu nombre, número de teléfono, correo electrónico, idioma preferido, ubicación general y algunas preferencias simples sobre el tipo de comunidad que tu familiar podría disfrutar.
También podríamos hacer preguntas generales de estilo de vida que ayudan con el emparejamiento, por ejemplo, si tu familiar busca vida independiente, vida asistida o una comunidad de cuidado continuo, y en qué ciudad o zona te gustaría enfocarte. Esto nos ayuda a señalarte opciones relevantes sin pedir registros personales sensibles.
Si nos contactas por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico o mediante un formulario en la web, podríamos guardar un registro de esa comunicación para poder responderte, dar seguimiento a tu solicitud y mejorar la experiencia del servicio.
- Nombre e información de contacto
- Idioma preferido
- Ciudad, estado o zona de búsqueda
- Preferencias generales sobre estilo de vida y comunidad
Qué no recopilamos
No pedimos ni recopilamos registros médicos, diagnósticos, historial de tratamientos u otros archivos de salud detallados. Tampoco pedimos documentos de inmigración, detalles de pasaporte, números de Seguro Social, números de licencia de conducir, información de cuentas bancarias o números de tarjetas de crédito a través de nuestros formularios de emparejamiento.
Por favor, no envíes documentos sensibles a través de nuestros formularios o canales generales de contacto. Si una comunidad más adelante necesita más información como parte de su propio proceso, eso sería entre tu familia y esa comunidad, no con Willowbarrow.
Nuestro objetivo es que el primer paso sea sencillo, respetuoso y limitado a lo que se necesita para ayudar a tu familia a explorar opciones.
- Sin registros médicos
- Sin diagnósticos ni archivos de tratamiento
- Sin documentos de inmigración
- Sin detalles de cuenta bancaria o de pagos
Cómo usamos tu información
Usamos la información que compartes para responder a tus preguntas, darte orientación y, si nos lo pides, conectarte con comunidades de nuestra red que se ajusten a las preferencias de tu familia. También podríamos usarla para enviarte mensajes de seguimiento útiles sobre tu solicitud.
En algunos estados, los servicios de derivación a lugares (placement-referral) y los servicios de derivación para vida para personas mayores están regulados. Donde apliquen esas reglas, cumplimos con las divulgaciones y prácticas comerciales requeridas. También trabajamos para explicar claramente nuestro papel, para que las familias entiendan que Willowbarrow es un servicio de emparejamiento y no la comunidad en sí.
Podemos usar proveedores de servicios para necesidades cotidianas del negocio, como alojamiento del sitio web, envío de formularios, programación o herramientas de comunicación. Ellos solo reciben la información limitada necesaria para apoyar esas funciones.
- Para responder preguntas y solicitudes
- Para ayudar a emparejar a tu familia con comunidades
- Para comunicarnos por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico cuando nos lo pidas
- Para operar y mejorar el servicio
Llamadas, mensajes de texto y tu consentimiento
Cuando envías un formulario, estás dando permiso a Willowbarrow para contactarte usando la información que proporciones, incluyendo por llamada, mensaje de texto o correo electrónico, sobre tu solicitud de ayuda. Esto está pensado para que las familias ocupadas puedan seguir la conversación de la manera que mejor les funcione.
Tu consentimiento es decisión tuya, y puedes retirarlo en cualquier momento. Si ya no quieres mensajes de texto, puedes responder para darte de baja (opt out). Si quieres que dejemos de hacer llamadas o enviar correos, solo dínoslo y respetaremos tu solicitud.
Dar consentimiento para que te contacten no requiere que elijas una comunidad, y no crea ninguna obligación de usar el servicio.
- El consentimiento proviene del formulario que envías
- Puedes darte de baja de mensajes de texto en cualquier momento
- Puedes pedir que dejemos de hacer llamadas o enviar correos en cualquier momento
Compartir, almacenamiento y tus opciones
No vendemos tu información personal en el sentido común de vender nombres o datos de contacto a comercializadores que no están relacionados. Compartimos únicamente información limitada cuando es necesario para brindar el servicio de emparejamiento que solicitaste, por ejemplo, con comunidades de nuestra red o con proveedores de servicios que nos ayudan a operar.
Conservamos la información solo el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta página, por cumplimiento legal, resolución de disputas o mantenimiento de registros. Usamos pasos razonables para proteger la información que tenemos, pero ningún sitio web ni sistema de comunicación puede prometer seguridad absoluta.
Si quieres actualizar tu información, preguntar qué tenemos o solicitar la eliminación cuando esté disponible, contáctanos y haremos lo mejor para ayudarte. También puedes elegir no usar el servicio de emparejamiento y simplemente leer nuestra información general.
- No vendemos tus datos a comercializadores que no estén relacionados
- Compartimos solo lo necesario para brindar el servicio
- Puedes pedir que actualicemos o eliminemos información cuando esté disponible
Puedes pedirle ayuda a Willowbarrow sin entregar documentos sensibles, y puedes cambiar de opinión sobre el contacto en cualquier momento.