Политика конфиденциальности
Мы знаем, что конфиденциальность важна — особенно когда вы просите помощи для родителя. На этой странице простыми словами объясняется, какую информацию Willowbarrow может собирать, что мы не собираем и как вы остаетесь в контроле.
Что такое Willowbarrow
Willowbarrow — это бесплатный справочник и сервис подбора для семей, которые ищут варианты независимого проживания, assisted living (с уходом) или сообщества с постоянным уходом (continuing-care) для пожилого родителя. Мы не являемся провайдером услуг для пожилых и не владеем и не управляем такими сообществами.
Наша роль проста. Мы помогаем семьям узнать о вариантах и, если вы захотите, связаться с сообществами, которые могут подойти. Решение, что именно изучать, и нужно ли вообще двигаться дальше, всегда принимает ваша семья.
Узнать больше о том, кто мы, можно на странице About, а если вам нужна помощь с поиском вариантов — начните с Get Matched.
- Бесплатно для семей
- Мы не являемся провайдером и не работаем как госорган
- Следующий шаг выбирает ваша семья
Какую информацию мы можем собирать
Мы стараемся собирать только то, что ограничено и нужно. Если вы свяжетесь с нами или заполните форму, мы можем попросить базовые контактные данные, например: ваше имя, номер телефона, адрес электронной почты, предпочитаемый язык, общий регион, а также несколько простых предпочтений о том, какой тип сообщества может понравиться вашему родителю.
Мы также можем задать общие вопросы о стиле жизни, которые помогают с подбором, например: ищет ли ваш родитель независимое проживание, assisted living или сообщество с постоянным уходом, и какой город или район вы хотите рассмотреть. Это помогает нам предложить подходящие варианты, не запрашивая чувствительные персональные документы.
Если вы обращаетесь по телефону, SMS, электронной почте или через веб-форму, мы можем хранить запись этого обращения, чтобы ответить вам, продолжить общение по вашему запросу и улучшить удобство сервиса.
- Имя и контактные данные
- Предпочитаемый язык
- Город/штат или область поиска
- Общие предпочтения по стилю жизни и сообществу
Какую информацию мы не собираем
Мы не просим и не собираем медицинские документы, диагнозы, историю лечения или другие подробные медицинские файлы. Мы также не просим документы об иммиграции, данные паспорта, номера Social Security, номера водительских прав, информацию о банковском счете или номера кредитных карт через наши формы подбора.
Пожалуйста, не отправляйте чувствительные документы через формы или общие каналы связи. Если позже сообществу понадобится больше информации в рамках его собственного процесса, это будет договоренность между вашей семьей и самим сообществом, а не Willowbarrow.
Наша цель — сделать первый шаг простым, уважительным и ограниченным только тем, что нужно вашей семье, чтобы рассмотреть варианты.
- Нет медицинских записей
- Нет диагнозов и файлов по лечению
- Нет документов об иммиграции
- Нет данных банковского счета или платежного аккаунта
Как мы используем вашу информацию
Мы используем информацию, которую вы сообщаете, чтобы отвечать на ваши вопросы, давать рекомендации и — если вы попросите — связывать вас с сообществами в нашей сети, которые соответствуют предпочтениям вашей семьи. Мы также можем использовать информацию, чтобы отправлять полезные последующие сообщения по вашему запросу.
В некоторых штатах услуги по подбору и направлению (placement-referral и senior-living referral) регулируются. Там, где действуют такие правила, мы соблюдаем требуемые раскрытия информации и деловую практику. Мы также стараемся четко объяснять нашу роль, чтобы семьи понимали: Willowbarrow — это сервис подбора, а не само сообщество.
Иногда мы используем поставщиков услуг для повседневных рабочих задач, таких как размещение сайта, доставка форм, планирование или инструменты для общения. Они получают только ограниченную информацию, необходимую для выполнения этих задач.
- Чтобы отвечать на вопросы и запросы
- Чтобы помочь вашей семье подобрать подходящие сообщества
- Чтобы связываться с вами по телефону, SMS или электронной почте, когда вы просите нас об этом
- Чтобы обеспечивать работу и улучшать сервис
Звонки, SMS и ваше согласие
Когда вы отправляете форму, вы даете Willowbarrow разрешение связаться с вами с помощью предоставленной вами информации, включая звонки, SMS или электронную почту, по вашему запросу о помощи. Это сделано для того, чтобы занятым семьям было проще продолжать разговор — тем способом, который для них удобнее.
Ваше согласие — это ваш выбор, и вы можете отозвать его в любое время. Если вы больше не хотите получать SMS, просто ответьте с отказом. Если вы хотите, чтобы мы прекратили звонки или письма, скажите нам об этом — мы выполним вашу просьбу.
Согласие на контакт не требует от вас выбирать сообщество и не создает никаких обязательств пользоваться сервисом.
- Согласие приходит через отправленную вами форму
- Отказаться от SMS можно в любой момент
- Вы можете попросить нас прекратить звонки или письма в любой момент
Передача, хранение и ваши варианты выбора
Мы не продаем вашу персональную информацию в буквальном смысле продажи имен или контактных данных посторонним маркетологам. Мы передаем только ограниченную информацию по мере необходимости, чтобы предоставить запрошенный вами сервис подбора — например, сообществам в нашей сети или поставщикам услуг, которые помогают нам работать.
Мы храним информацию только столько времени, сколько разумно нужно для целей, описанных на этой странице, для соблюдения закона, решения споров или ведения учета. Мы предпринимаем разумные шаги для защиты информации, которой располагаем, но ни один сайт или система общения не может гарантировать абсолютную безопасность.
Если вы хотите обновить свои данные, узнать, что у нас есть, или запросить удаление там, где это доступно, свяжитесь с нами — мы сделаем все возможное, чтобы помочь. Вы также можете выбрать, что не будете пользоваться сервисом подбора, и просто прочитать нашу общую информацию.
- Мы не продаем ваши данные посторонним маркетологам
- Мы делимся только тем, что нужно для предоставления сервиса
- Вы можете попросить обновить или удалить информацию там, где это доступно
Вы можете попросить Willowbarrow о помощи, не передавая чувствительные документы, и в любой момент можете передумать насчет контакта.