隱私權政策 - Willowbarrow

我們知道隱私很重要，尤其當你正在尋求協助、為父母找更好的生活安排時。這一頁用白話說明：Willowbarrow 可能會收集什麼、不會收集什麼，以及你如何掌握主動權。

Willowbarrow 是什麼

Willowbarrow 是一項免費的指引與配對服務，提供給正在為年長父母探索獨立生活、輔助生活或持續照護社區的家庭。我們不是高齡住宅服務提供者，也不擁有或營運任何社區。

我們的角色很簡單。我們幫助家庭了解各種選項；如果你們願意，我們也可以把你們和可能適合的社區做連結。你的家庭永遠擁有決定權：要不要繼續了解、要不要邁向下一步。

你可以在我們的關於我們了解更多，也可以直接從取得配對開始；如果你需要協助找尋選項，這會很適合。

我們會盡量把內容保持有限且實用。如果你聯絡我們或填寫表單，我們可能會向你詢問基本聯絡資訊，例如：你的姓名、電話號碼、電子郵件、偏好語言、一般所在地，以及幾項簡單偏好（例如：你父母可能會喜歡什麼樣的社區）。

我們也可能會詢問較廣泛的生活方式問題，以便進行配對，例如：你的父母想找的是獨立生活、輔助生活，還是持續照護社區；以及你希望考慮的城市或地區。這能讓我們把你導向更相關的選項，同時不需要你提供敏感的個人資料紀錄。

如果你是透過電話、簡訊、電子郵件或網站表單聯繫我們，我們可能會保留該溝通紀錄，以便回覆你、追蹤你的需求，並讓服務體驗更好。

我們不會詢問或收集醫療紀錄、診斷結果、治療史，或其他更詳細的健康資料。我們也不會在配對表單中詢問或收集移民文件、護照資訊、社會安全號碼（Social Security number）、駕照號碼、銀行帳戶資訊，或信用卡號碼。

請不要透過表單或一般聯絡管道送出敏感資料。若日後某個社區在其自身流程中需要更多資訊，那會是你們家庭與該社區之間的事，而不是 Willowbarrow。

我們的目標是讓第一步簡單、尊重你，也只收集為了協助你們探索選項所必需的內容。

我們會使用你提供的資訊來回覆你的問題、提供建議；如果你希望，我們也會把你連結到我們網絡中的社區，讓配對更符合你們家庭的偏好。我們也可能用它來寄送有幫助的追蹤訊息，關於你的需求。

在部分州，安置轉介與高齡住宅轉介服務可能受到規範。若適用相關規定，我們會遵循所需揭露與商業作法。我們也會清楚地說明我們的角色，讓家庭理解 Willowbarrow 是配對服務，而不是社區本身。

我們可能會使用服務供應商來處理日常營運需求，例如網站託管、表單寄送、排程安排，或通訊工具。這些供應商只會收到為了支援這些功能所需的有限資訊。

當你送出表單時，你是在給 Willowbarrow 授權：我們可以使用你提供的資訊與你聯絡，包括透過電話、簡訊或電子郵件，內容是關於你提出的協助需求。這是為了讓忙碌的家庭更容易以最適合自己的方式持續溝通。

你的同意是你的選擇，你也可以隨時撤回。如果你不想再收到簡訊，你可以直接回覆以取消訂閱。如果你希望我們停止打電話或寄電子郵件，只要告訴我們，我們會尊重你的要求。

同意被聯絡，不代表你一定要選擇某個社區，也不會產生任何使用本服務的義務。

我們不會以一般「販售」的方式出售你的個人資訊，例如把你的姓名或聯絡資料賣給無關的行銷對象。我們只會在提供你所要求的配對服務所需的範圍內分享有限資訊，例如與我們網絡內的社區，或協助我們運作的服務供應商分享。

我們只會在合理需要的時間內保存資訊，用於本頁所述目的、法規遵循、爭議處理，或保存紀錄。我們會採取合理步驟來保護我們保存的資訊，但任何網站或通訊系統都無法保證絕對的安全。

如果你想更新你的資訊、詢問我們保留了哪些資料，或在可行的情況下要求刪除，請聯絡我們，我們會盡力協助。你也可以選擇不使用配對服務，只閱讀我們的一般資訊。

用白話說明

你可以向 Willowbarrow 求助，而不用提供敏感資料；而且你隨時都可以改變你對被聯絡的想法。